Cristina Colino advierte de que el sistema municipal de incidencias acumula cuatro meses consecutivos de crecimiento de entradas y un aumento del tiempo de respuesta de casi un 25% y señala a las áreas de Medio Ambiente y Urbanismo como las que peor responden
ENLACE: Audio de Cristina Colino
El Grupo Municipal Valladolid Toma la Palabra ha denunciado hoy, en la Comisión de Quejas y Reclamaciones, el «preocupante» deterioro del sistema municipal de respuesta a la ciudadanía durante el mes de abril. Los datos presentados muestran un crecimiento sostenido de las quejas, un empeoramiento del tiempo medio de resolución y un aumento de los expedientes pendientes. La presidenta de la Comisión y concejala de VTLP, Cristina Colino, ha puesto el foco en algo que se repite mes tras mes: las áreas de Medio Ambiente y Urbanismo y Vivienda vuelven a estar entre las que peor responden a los vecinos y vecinas.
Los números son los siguientes. En abril han entrado 3.072 peticiones en el sistema, un 20,57% más que el mismo mes del año pasado. Y ya son cuatro meses consecutivos al alza en este primer cuatrimestre. Mientras tanto, el tiempo medio para resolver una incidencia ha subido de 3,87 a 4,81 días —casi una cuarta parte más— y los expedientes pendientes han crecido un 19,80%, hasta los 702.
«Llevamos cuatro meses consecutivos de crecimiento sostenido. Esto ya no es una variación coyuntural, es una tendencia. Entran más peticiones, se tarda más en resolverlas y se acumulan más sin resolver. Más demanda y peor respuesta. Detrás de esos 702 expedientes pendientes hay vecinos y vecinas concretos esperando una contestación», ha señalado Cristina Colino.
El reparto por áreas a cierre de mes vuelve a colocar en la parte baja de la tabla a dos de las concejalías con más peso en la vida diaria de la ciudad. El Área de Medio Ambiente, dirigida por el concejal Alejandro Pellitero, solo ha resuelto el 63,77% de las 770 peticiones recibidas: es, además, el área con más volumen de entradas dentro del grupo de peor respuesta. El Área de Urbanismo y Vivienda, dirigida por el concejal José Ignacio Zarandona, se queda en un 61,54% de resolución y repite así el patrón de los últimos meses. La media municipal es del 77,15%. El dato más bajo que aparece en el informe —el 45,45% de Alcaldía— corresponde a un volumen muy pequeño de peticiones (22).
«Lo de Urbanismo es especialmente preocupante. No es un mal mes puntual, es una tendencia sostenida. Llevamos meses denunciando que el área del concejal Zarandona acusa recibo pero no resuelve. Hoy los datos del propio sistema municipal vuelven a confirmarlo», ha advertido la concejala de Valladolid Toma la Palabra. «Y a su lado repite Medio Ambiente, que es el área con mayor volumen de peticiones de toda la ciudad después de Salud Pública: 770 entradas en un solo mes. Si esa concejalía no responde, lo que se queda sin resolver son los problemas más cotidianos de los vecinos y vecinas: parques, zonas verdes, ruido».
Colino ha llamado la atención sobre otro dato menos visible pero significativo: las quejas han pasado del 30,54% en marzo al 34% en abril, mientras bajan tanto las sugerencias como las solicitudes de información. «Los vecinos y vecinas protestan más y proponen menos. Cuando una ciudadanía deja de sugerir y se limita a quejarse, lo que está diciendo es que ya no confía en que sus aportaciones sirvan para algo. Y eso debería preocupar muy seriamente al equipo de gobierno», ha afirmado.
Desde Valladolid Toma la Palabra recuerdan que el sistema municipal de incidencias es hoy una de las pocas herramientas directas que tiene la ciudadanía para comunicarse con su Ayuntamiento, y exigen al equipo de gobierno de PP y Vox que todas las áreas —y muy especialmente las que concentran mayor volumen de peticiones— cumplan con su obligación de responder. «El sistema de quejas no está para sacar pecho de cuántas entradas se reciben, está para resolver los problemas de los vecinos y vecinas de Valladolid», ha concluido Cristina Colino.