La Comisión de Quejas y Reclamaciones advierte de que solo ha resuelto el 37,6% de las peticiones recibidas mientras aumentan las incidencias registradas por la ciudadanía
El informe del sistema municipal de incidencias correspondiente a febrero de 2026, presentado hoy en la Comisión de Quejas y Reclamaciones, señala al Área de Urbanismo y Vivienda como la que peor responde a las quejas y solicitudes de la ciudadanía. Según los datos registrados durante el pasado mes, el área dirigida por Ignacio Zarandona solo ha resuelto el 37,62% de las peticiones recibidas, muy por debajo de la media municipal, que se sitúa en casi el 79%.
Durante el mes de febrero se han registrado 2.521 entradas, un 7,05% más que en febrero de 2025, de las cuales 2.383 han sido resueltas. Sin embargo, el informe revela una situación preocupante en el Área de Urbanismo y Vivienda, que se sitúa como el área con peor nivel de respuesta del Ayuntamiento. De las 101 peticiones recibidas, solo ha atendido 38, lo que supone apenas un 37,62% de resolución, muy lejos de la media municipal, que se sitúa en casi el 79%.
La presidenta de la Comisión de Quejas y Reclamaciones y concejala de Valladolid Toma la Palabra, Cristina Colino, ha advertido de que esta situación afecta directamente al derecho de la ciudadanía a obtener respuesta de su Ayuntamiento.“El sistema municipal de incidencias está para dar respuesta a los vecinos y vecinas. Cuando un área responde a poco más de un tercio de las solicitudes que recibe, lo que está ocurriendo es que muchas peticiones quedan directamente sin contestar”.
Colino ha recordado además que este canal es hoy una de las pocas vías de participación directa que siguen funcionando con normalidad: “El canal de incidencias sigue siendo una de las pocas herramientas directas que tiene la ciudadanía para comunicarse con su Ayuntamiento. Por eso es aún más grave que algunas áreas no estén cumpliendo con su obligación de responder”.
Desde Valladolid Toma la Palabra insisten en que todas las áreas municipales deben garantizar una atención adecuada, ya que responder a la ciudadanía es parte de las obligaciones del Ayuntamiento.
